Nouveau chez Air Liquide
Comment devenir client Air Liquide ?
Pour devenir client d'Air Liquide, vous pouvez envoyer une demande via le portail client, ou contacter notre service clientèle par téléphone (+352 2088 11371) ou par mail (contact.lu@airliquide.com).
Une fois que vous avez un compte, vous pouvez commander du gaz et/ou du matériel directement sur le site, et trouver toute la documentation associée.
Comment puis-je contacter Air Liquide ?
"Cliquez sur ce lien pour accéder à notre page de contact
Vous pouvez également contacter notre service clientèle par téléphone (+32 2793 3841) ou par e-mail (contact.be@airliquide.com)"
Comment puis-je trouver un distributeur à proximité ?
Cliquez sur ce lien pour trouver le distributeur le plus proche
Comment puis-je créer un compte sur votre site web ?
"Vous pouvez créer un compte sur notre portail client en cliquant sur ce lien
Après avoir rempli le formulaire, votre compte sera créé et vous recevrez un lien d'invitation"
Contrats et Factures
Où puis-je consulter mes factures ?
Sur notre portail client, vous pouvez consulter et télécharger les factures sous le menu 'Factures', ou regarder une vidéo ici.
Où puis-je consulter mes contrats ?
Sur notre portail client, vous pouvez consulter vos contrats sous l'option de menu « Contrats ».
Pourrais-je avoir plus de détails sur ma facture ?
Vous trouverez ici le lien vers l'explication détaillée de notre facture.
Produits
Quels sont les produits proposés par Air Liquide ?
Air Liquide propose des gaz techniques pour une large gamme d'industries (par exemple le travail des métaux, l'automobile, la recherche et l'analyse, l'industrie alimentaire, etc.) avec l'équipement approprié (par exemple les détendeurs, les raccords, les coupleurs, etc.) Le répertoire des gaz comprend à la fois des gaz standard et des mélanges de gaz individuels.
Quel est le produit ALbee ?
ALbee est une bouteille à l'achat de 5 litres ou 11 litres, sans frais de location. Elle est livrée avec la plupart des gaz standards d'Air Liquide
Puis-je échanger une bouteille Albee contre un autre type de gaz ALbee ?
Oui, vous pouvez passer d'un ALbee de 5 litres à un ALbee de 11 litres moyennant des frais de conversion. Si vous passez, par exemple, de 11 litres d'oxygène à 11 litres d'argon, la bouteille est échangée contre une bouteille sans frais supplémentaires.
En tant que client, puis-je vendre une bouteille de location à quelqu'un d'autre ?
Non, la bouteille louée est la propriété d'Air Liquide et doit être retournée à Air Liquide ou à l'un de nos détaillants.
Order
Comment passer ma commande ?
Vous pouvez passer vos commandes uniquement via notre portail en ligne. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous inscrire ici. Vous y trouverez également vos informations de compte, vos bons de livraison, vos factures, vos contrats, etc.
Comment puis-je passer une commande en ligne ?
Vous pouvez passer des commandes via le portail en ligne d'Air Liquide. Il vous suffit de vous connecter et de passer une commande dans la rubrique Commandes.
Où puis-je voir mes bons de livraison ?
Sur notre portail client, vous pouvez consulter et télécharger les bons de livraison sous le menu « Mes commandes », ou regarder une vidéo ici.